College of Administration and Economics

توزيع الدرجات

الفصل الأول

نصف السنة

الفصل الثاني

الامتحان النهائي

الدرجة النهائية

النظري

العملي

النظري

العملي

النظري

العملي

النظري

العملي

100

5

30

5

60

التسلسل

المصادر

1

شرفاني، دلمان خوشفي رمضان،تأثير البراعة التنظيمية في تحسين أبعاد جودة الخدمة الفندقية، (2015)، رسالة ماجستير غير منشورة، قسم إدارة الاعمال، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة دهوك، دهوك.

2

Tolpa, Ekaterina, (2012), Measuring Customer Expectations of Service Quality: case Airline Industry, Logistics, Master's thesis, Department of Information and Service Economy, , School of Economics, Aalto University.

3

Kotler, Philip and  Keller, Kevin Lane, (2012), Marketing Management,  14th ed.

4

Baker, Michael J. (2003), The Marketing Book, Fifth edition, Copyright, contributors of individual chapters.

5

Kotler, Philip,  Armstrong, Gary, Saunders, John and Wong, Veronica, (1999), Principles of Marketing, Second European Edition published by Prentice Hal, Europe Authorised for sale only in Europe, the Middle East and Africa.